Werkstudentin / Werkstudenten (w/m/d) Referat 202 Bürgerservice, Vertrieb, Bulletin, BPA-2025-006

Tätigkeitsprofil:

• telefonische Beantwortung politikbezogener Anfragen über das „Infotelefon der Bundesregierung“ für das BPA und das Bundeskanzleramt,
• Telefonvermittlung im BPA,
• regelmäßige Erstellung von Kurzberichten zur Themenlage beim Infotelefon.

Anforderungsprofil:

Was sollten Sie dafür mitbringen?

• gutes Allgemeinwissen sowie umfassende gründliche Kenntnisse des politischen Zeitgeschehens,
• sichere Kenntnisse von Staatsaufbau, Zusammensetzung der Bundesregierung und Zuständigkeiten im öffentlichen Dienst,
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit,
• Bereitschaft zum flexiblen Arbeiten innerhalb der Servicezeiten (08.00 – 17.30 Uhr) in Abhängigkeit vom Studienplan,
• sicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift,
• uneingeschränkte Eignung für die Arbeit am Bildschirm,
• sicherer Umgang mit moderner Kommunikations- und IT-Technik einschließlich der Nutzung von MS-Office-Programmen.

Was uns noch überzeugt:

• schnelle Auffassungsgabe – insbesondere bei Bürgeranliegen, Zusammenhänge herstellen und erkennen sowie verständliche und serviceorientierte Antworten,
• selbstständige und pragmatische Arbeitsweise, Organisationsgeschick und Recherchefähigkeit,
• gefestigte Persönlichkeit, verbunden mit der Bereitschaft und Fähigkeit, auch unter besonderer Belastung zu arbeiten,
• verbindliches Auftreten und freundliches Verhalten,
• Fähigkeit zur Teamarbeit,
• Erfahrung im Kontakt mit Bürgeranliegen (idealerweise Bürgerservice) oder in ähnlichen Tätigkeiten.

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