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Technical Support Engineer (m/w/d); BVA-2026-120-IT

Veröffentlicht am 15.10.2026

  • Stellenprofil.

  • Tätigkeitsfeld

    IT und Telekommunikation

  • Behörde

    Bundesverwaltungsamt

  • Laufbahn

    Gehobener Dienst

  • Anstellungsdauer

    Unbefristet

  • Arbeitszeit

    Vollzeit

  • Bewerbungsfrist

    05.11.2026

  • Kennziffer

    BVA-2026-120-IT

  • Kontakt

    Personalgewinnung - Z I 2

    022899-358-28988

  • Standort

    Köln
    50829
    Butzweilerhofallee 2

Interesse geweckt?

Hinweis.

Diese Website ist nur die Veröffentlichungsplattform für Stellenangebote. Für die einzelnen Stellenangebote sind die einstellenden Behörden verantwortlich. Dies umfasst die Texte und Links auf weitere Internetseiten.

Tätigkeitsprofil:

  • Du identifizierst und analysierst Störungen im Rahmen eines Second-Level-Supports
  • Du leitest Störungsbehebungsmaßnahmen ein und verantwortest die Gesamtkoordination während und nach einer Störung
  • Du arbeitest übergreifend mit der Fachabteilung, der Entwicklung, dem IT-Betrieb, externen Dienstleistenden und Partner-Behörden zusammen
  • Du übernimmst Querschnittsaufgaben (bspw. technische Tests, Zertifikatsmanagement) und begleitest als Ansprechperson etwaige Releases
  • Du übernimmst eine im Team rollierende Rufbereitschaft
  • Du bewertest als Incident-Managerin / Incident-Manager auf Basis der vorliegenden Informationen die Störung oder unterstützt durch Dokumentation, Kommunikation und Zusammenstellung von Analysedaten
  • Du entwickelst den Incident-Management-Prozess mit Fokus auf Effizienz und Transparenz weiter
  • Du erstellst verfahrensspezifische Störungskataloge und führst konsolidierte Ergebnisse mit zugehörigen Stakeholdern in Anlehnung an ITIL herbei

Online-Informationsveranstaltung: am 28.10.2026 um 13.00 Uhr,https://t1p.de/400m0

Die komplette Stellenausschreibung sowie den Link zur Online-Bewerbungsplattform finden Sie auf unserer Karriereseite unter:

https://www.karriere.bva.bund.de/SharedDocs/Stellenangebote/Webs/Karriere/DE/BVA-2026-120-IT_Koeln.html

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