Mitarbeiter*in IT Support (m/w/div)

Tätigkeitsbereich

Die Abteilung Prävention und Rehabilitation sichert durch Beratung und mit der Bewilligung von Rehabilitations- und Präventionsleistungen die Erwerbsfähigkeit unserer Versicherten. In der Zusammenarbeit mit den Vertragseinrichtungen übernehmen wir Verantwortung für eine konstant gute Qualität der Rehabilitation und deren Weiterentwicklung. Wir als Stabsstelle Reha-Beratungsdienst sind unter anderem zuständig für die Reisekostenabrechnung, den Finanzhaushalt, Controlling und erster Ansprechpartner für IT-Angelegenheiten für den bundesweiten Außendienst.

Ihre Aufgaben

• First und Second Level Support für die rund 240 dezentral tätigen Mitarbeitenden im Reha-Beratungsdienst und die Stabsstelle im Innendienst
• Beschaffung, Verwaltung und Koordinierung von Hardware
• Einrichten von Zugriffen und Berechtigungen sowie Zuweisung von Software
• Mitwirken bei der (Weiter-)Entwicklung von IT-Verfahren einschließlich Erstellen von Anwender*innenanforderungen und Verfahrensbeschreibungen
• Mitarbeiten in Arbeits- und Projektgruppen
• Mitwirken beim Erstellen des Haushaltsplanentwurfs
• Durchführen und Auswerten von statistischen Erhebungen
• Vorbereiten und Halten von Vorträgen
• Technische Unterstützung bei Veranstaltungen

Um einen verlässlichen kundenorientierten Service für den Reha-Beratungsdienst zu gewährleisten, ist eine Anwesenheit von Montag bis Freitag (5-Tage-Woche) und eine wöchentliche Arbeitszeit von mindestens 34 Stunden erforderlich. Die Tätigkeit erfordert zu bestimmten Zeiten Flexibilität in Bezug auf unregelmäßige Arbeitszeiten.Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht die Möglichkeit, tageweise im Homeoffice zu arbeiten, wobei regelmäßige Präsenztage vor Ort in Berlin notwendig sind.

Ihr Profil

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder verwaltungsorientierte Berufsausbildung oder eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung aus dem IT-Bereich (bspw. Systemintegrator*in) oder eine gleichwertige Fortbildung oder Qualifikation
• Sie verfügen über mehrjährige aktuelle Berufserfahrung im IT-Bereich (beispielsweise Pflege von Anwenderprofilen, Aufbau von Arbeitsplätzen inklusive Installation von Hard- und Software) oder Sie verfügen über mehrjährige aktuelle Berufserfahrung Kundenkontakt über multimediale Kommunikationswege im First Level Support, bspw. in einem Call Center für technische Anfragen
• Idealerweise haben Sie bereits mit Datenbanken sowie in einem gängigen Ticketsystem (beispielsweise BMC Remedy) gearbeitet
• Ihre verbindliche Art zu kommunizieren und Ihre ausgeprägte Dienstleistungsorientierung helfen Ihnen im täglichen Kontakt mit den Mitarbeitenden im Reha-Beratungsdienst
• Sie finden leicht Zugang zu IT-Themen, können sich somit problemlos in neue Anwendungen einarbeiten und auch die Einrichtung gängiger Hardware fällt Ihnen nicht schwer
• Sie verfügen über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen

• eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit allen Vorteilen einer großen öffentlichen Arbeitgeberin
• die Möglichkeit, nach erfolgreicher Einarbeitung tageweise im Homeoffice zu arbeiten, wobei regelmäßige Präsenztage vor Ort in Berlin notwendig sind
• ein kleines und dynamisches Team, in das Sie sich mit Ihren Ideen einbringen können
• eine strukturierte Einarbeitung und Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• die Möglichkeit zum eigenständigen Arbeiten in einem umfassenden Aufgabengebiet

Weitere Informationen

Zur Besetzung der Position werden wir mit Bewerbenden, die sich in der engeren Auswahl befinden, Gespräche führen.

Menschen mit einer Schwerbehinderung oder ihnen Gleichgestellte im Sinne von § 2 Absatz 2 und 3 SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Wir haben uns die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

Begrüßt werden Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten.