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IT-Support Analysten (m/w/d) im 2nd Level; BVA-2025-076-IT; Köln

Veröffentlicht am 07.07.2025

  • Stellenprofil.

  • Tätigkeitsfeld

    IT und Telekommunikation

  • Behörde

    Bundesverwaltungsamt

  • Laufbahn

    Gehobener Dienst

  • Anstellungsdauer

    Unbefristet

  • Arbeitszeit

    Vollzeit

  • Bewerbungsfrist

    28.07.2025

  • Kennziffer

    BVA-2025-076-IT

  • Kontakt

    Z I 2 Personalgewinnung

    022899 358 28988

  • Standort

    Köln
    50735
    Barbarastraße 1

Hinweis.

Diese Website ist nur die Veröffentlichungsplattform für Stellenangebote. Für die einzelnen Stellenangebote sind die einstellenden Behörden verantwortlich. Dies umfasst die Texte und Links auf weitere Internetseiten.

Tätigkeitsprofil:

  • Du identifizierst und analysierst Störungen im Rahmen eines Second-Level-Supports
  • Du arbeitest übergreifend mit der Fachabteilung, der Entwicklung, dem IT-Betrieb, externen Dienstleistenden und Partner-Behörden zusammen
  • Du übernimmst Querschnittsaufgaben (bspw. technische Tests, Zertifikatsmanagement)
  • Du unterstützt und begleitest als Ansprechperson während eines Releases
  • Du übernimmst eine im Team rollierende Rufbereitschaft
  • Du bewertest als Incident-Managerin / Incident-Manager auf Basis der vorliegenden Informationen die Störung oder unterstützt durch Dokumentation, Kommunikation und Zusammenstellung von Analysedaten
  • Du entwickelst den Incident-Management-Prozess mit Fokus auf Effizienz und Transparenz weiter
  • Du erstellst verfahrensspezifische Störungskataloge und führst konsolidierte Ergebnisse mit zugehörigen Stakeholdern in Anlehnung an ITIL herbei

Die komplette Stellenausschreibung sowie der Link zur Onlinebewerbungsplattform finden Sie auf unserer Karriereseite unter:

https://www.karriere.bva.bund.de/SharedDocs/Stellenangebote/Webs/Karriere/DE/BVA-2025-076-IT.html

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