IT-Servicemanagerin oder IT-Servicemanager (m/w/d) mit Schwerpunkt SAP

In Berlin arbeiten, weltweit wirken!

Als Ministerium mit einem Netz von über 200 Botschaften und Konsulaten ist das Auswärtige Amt Deutschlands Stimme in der Welt. Wir pflegen bilaterale und multilaterale Beziehungen, erteilen Visa, unterstützen Deutsche im Ausland, fördern Wirtschaft und Kultur und leisten humanitäre Hilfe.

Unsere Aufgaben im In- und Ausland sind so vielfältig, wie wir uns unser Team wünschen.

An unserem Dienstort in Berlin ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur unbefristeten Einstellung in Voll- oder Teilzeit folgende Stelle zu besetzen

IT-Servicemanagerin oder IT-Servicemanager (m/w/d) mit Schwerpunkt SAP

(Entgeltgruppe12 TVöD Bund)

Kennziffer: 42-2026

Ihre Aufgaben

Werden Sie Teil unseres motivierten und weltweit agierenden Teams der Auslands-IT und sorgen Sie gemeinsam mit uns für die Sicherstellung des laufenden SAP-Betriebs! Bei uns erwarten Sie abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem international orientierten und dynamischen Arbeitsumfeld.

• Sie entwickeln die SAP-Systemlandschaft (S/4 HANA, Fiori Gateway, CRM, BW, Solution Manager) und einzelne Module weiter und stellen den laufenden, weltweiten Betrieb für den gesamten Lifecycle sicher.
• Sie verantworten Anpassungen der technischen Architektur, planen und steuern SAP-Upgrades, Patches sowie Datenbankadministration (S/4 HANA) und betreuen das SAP-Transportwesen (CTS) und Job Management.
• Sie führen operatives Monitoring der SAP-Systeme und Schnittstellen durch, betreuen den 2nd/3rd-Level-Support (Incident-, Change- und Problemmanagement) und analysieren Probleme, ggf. in Zusammenarbeit mit SAP.
• Sie kooperieren eng mit Key Usern auf Fachbereichs- und Entwicklungs- bzw. Projektseite.
• Herausforderungen im Bereich SAP-DevOps, Systemstabilität und -sicherheit meistern Sie mit Kreativität und Engagement – stets mit Blick auf den globalen Betrieb der Auslands-IT des Auswärtigen Amtes.

Unser Angebot

• Gleitzeit, Möglichkeit zu in der Regel 40 % Homeoffice, Teilzeitmöglichkeit, Sabbaticals
• abwechslungsreiche, sinnhafte und anspruchsvolle Aufgaben in einem kollegialen Umfeld
• Onboarding, umfangreiches Fortbildungsangebot (fachspezifische Weiterbildung, Fremdsprachen, Gesundheitskurse) für Ihre berufliche Weiterentwicklung
• eine unbefristete Stelle im Herzen Berlins mit Zulage für oberste Bundesbehörden
• grundsätzliche Verbeamtungsoption
• Das Auswärtige Amt trägt seit 2015 das Hertie-Siegel für Familienfreundlichkeit und hat die Charta der Vielfalt unterzeichnet.
• Wir leben Vielfalt, auch mit Beschäftigteninitiativen wie „frauen@diplo.de“, „Rainbow“, „Diplomats of Color“, „NetzwerkOst“ und „Inklusiv“.
• Zuschuss zum DeutschlandJobTicket oder anderen Jobtickets
• vergünstigte Freizeit- und Erholungsmöglichkeiten bei Mitgliedschaft im Sozialwerk des Auswärtigen Amts e.V. (Solidargemeinschaft)
• Kooperation mit Wellhub, dem Netzwerk für Fitness-, Freizeit- und Wellness-Einrichtungen
• Wir übernehmen die Kosten für Ihren Umzug innerhalb Deutschlands nach Berlin und beraten bei der Wohnungssuche.

Das macht Sie als Person aus

• Hohe Flexibilität im Rahmen eines sich ständig verändernden Umfeldes zeichnet Sie aus.
• Projektarbeit und das Arbeiten mit agilen Methoden machen Ihnen Freude.
• Engagiertes und selbständiges Arbeiten macht Ihnen Spaß und Sie übernehmen gerne Verantwortung.
• Sie haben Interesse an Fremdsprachen und verfügen über gute Englischkenntnisse (entsprechend Niveau B2 des europäischen Referenzrahmens )
• Serviceorientierung ist für Sie selbstverständlich.
• Sie kommunizieren klar und empathisch – nach innen wie außen.
• Für komplexe Fragen finden Sie im Team passende Lösungen.

Ihr Profil (erforderlich)

• abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich und nachgewiesene mindestens 3-jährige einschlägige Berufserfahrung

ODER

abgeschlossenes IT-Hochschulstudium (Bachelor, Diplom FH oder gleichartiger Abschluss) in (Wirtschafts-, Verwaltungs-) Informatik, Systems Engineering, Software Engineering, Informationstechnik, Cyber Security oder vergleichbare Fachrichtungen

(Bewerber/-innen ohne IT-Hochschulabschluss bzw. Anerkennung als sonstige Beschäftigte und/oder ohne mind. 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung werden bis zum Vorliegen der Voraussetzungen eine Entgeltgruppe niedriger eingruppiert.)

UND

• nachgewiesene Kenntnisse in SAP-Basis-Administration (einschließlich SAP-Monitoring und der Verwaltung von HANA-Datenbanksystemen)
• vorzugsweise mit nachgewiesener Erfahrung in der Durchführung von Upgrades, Releasewechseln und Systemkopien
• deutsche Staatsangehörigkeit bzw. die eines Mitgliedstaats der EU oder EFTA
• sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache (entsprechend Niveau C1 des europäischen Referenzrahmens )

Wir freuen uns ergänzend über

• Auslandserfahrung aus Beruf oder Ausbildung
• Kenntnisse im Bereich SAP Business Technology Platform (SAP BTP)
• Kenntnisse im Bereich System-Administration (Virtualisierung, Linux Betriebssysteme, Datenbanken, Berechtigungen, IT-Security)
• Kenntnisse in der Überwachung und Optimierung der Systemperformance
• Erfahrung in Entwicklung und Implementierung von Backup-/Desaster-Recovery-Plänen für geschäftskritische Systeme

Wir leben Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von kultureller, sozialer oder ethnischer Herkunft, Migrationshintergrund, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Identität. Im Interesse der beruflichen Gleichstellung sind Bewerbungen von Frauen in Bereichen mit Unterrepräsentanz wie diesem besonders erwünscht und werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben bevorzugt berücksichtigt. Menschen mit Schwerbehinderung und ihnen gleichgestellte Personen ermutigen wir ausdrücklich zur Bewerbung; sie werden nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bevorzugt berücksichtigt.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung bis zum 20.08.2026, 23:59 Uhr MESZ ausschließlich über Interamt.

Vorläufiger Zeitplan:

• Online-Informationsveranstaltung (Webex, 39. Kalenderwoche)
• Online-Videointerviews (Webex, 39.Kalenderwoche)

Allgemeine Hinweise zu Bewerbungen beim Auswärtigen Amt finden Sie hier. Wir helfen Ihnen auch gerne persönlich weiter! Ihre Fragen zum Stellenangebot beantworten:

Karsten Köhler (fachlich: 030-5000-4949, Z34-rl@auswaertiges-amt.de (mailto:Z34-rl@auswaertiges-amt.de) ) und

Tanja Kefyalew (organisatorisch: 030-5000-6596, Z14-904@auswaertiges-amt.de (mailto:Z14-904@auswaertiges-amt.de) ).