Bürosachbearbeiterin / Bürosachbearbeiter (m/w/d) „Servicestelle“

Einleitung

„Zukunft gestalten, Großes bewegen‟, dafür steht das Bundesamt für Logistik und Mobilität (BALM).

Wir sind eine selbstständige Bundesoberbehörde im Geschäftsbereich des Bundesministeriums für Verkehr (BMV) und moderner Dienstleister für die Themen Logistik und Mobilität.

Mit unseren Verkehrs- und Betriebskontrollen sorgen wir für Wettbewerbsgerechtigkeit sowie für die Erhöhung der Verkehrssicherheit auf Deutschlands Straßen.

Wir stehen für die Förderung nachhaltiger, moderner Mobilität und tragen so aktiv zum Umwelt- und Klimaschutz bei.

Auf Grundlage von Verkehrsdaten und Marktstudien analysieren wir verkehrsträgerspezifische Informationen und bereiten verkehrspolitische Entscheidungsprozesse vor.

Wir sind verantwortlich für die zivile Notfallvorsorge (ZN) im Straßenverkehr sowie für die logistische verkehrsträgerübergreifende Koordinierung in Krisenlagen.

Bundesamt für Logistik und Mobilität ist Teil eines 357.582 km² großen Karrierenetzwerks bestehend aus über 40 Behörden mit rund 24.000 Beschäftigten. Mehr unter www.damit-alles-läuft.de.

Kurztext

Aktuell suchen wir für das Referat A4 „Servicestelle Ahndung“ der Abteilung A „Ahndung“ zum nächstmöglichen Zeitpunkt - unbefristet - eine/einen

Bürosachbearbeiterin / Bürosachbearbeiter (m/w/d)
„Servicestelle“
Der Dienstort ist Köln.
Referenzcode der Ausschreibung 20251412_0002

Das Referat A4 bündelt für die Abteilungen A und K die Anwenderbetreuung, die Verwaltung und Fortentwicklung der eingesetzten IT-Verfahren, welche zur Erfassung und Vorgangsbearbeitung von Ordnungswidrigkeitenverfahren und Nacherhebungsverfahren genutzt werden. Zu den vielfältigen Aufgaben gehört insbesondere die Koordinierung und Durchführung von Testverfahren.

Dafür brauchen wir Sie

Sie sind für das Fehlermanagement, die Betreuung der Anwender / Anwenderinnen und der Schnittstellen zuständig. Zu Ihren Tätigkeiten gehören insbesondere:

Fehlermanagement und Betreuung der Schnittstellen

• Prüfung der Störungsmeldungen von Anwendern und Anwenderinnen
• Analyse der Reproduzierbarkeit im Zusammenhang mit den Schnittstellen
• Fachübergreifende Schnittstellenbetreuung im Rahmen der Anwendungen
• Begleitung und Überprüfung der Störungsanalyse und -behebung
• Sicherstellung der einheitlichen Priorisierung von Fehlern
• Überwachung der Fehlerstatistik und des Zielreleases
• Planung und Abstimmung von Hotfixes und Patches
• Erarbeitung und Beschreibung von Workarounds
• Zentrale Klärungsstelle für strittige Fehler

Betreuung der Anwender und Anwenderinnen

• Erstellung von Beiträgen für Schulungsunterlagen und Präsentationen
• Durchführung von Schulungen für Anwender und Anwenderinnen
• Neuanlage und Löschung von Anwendern und Anwenderinnen
• Lösung von Anwendungsproblemen sowie die anschließende Dokumentation
• Berechtigungsmanagement

Anforderungsprofil

Das sollten Sie unbedingt mitbringen:

• Abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung (z.B. zur/zum Verwaltungsfachangestellten, Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement oder vergleichbar) oder
• nachgewiesene gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen oder
• für Beamtinnen/Beamte die Laufbahnbefähigung für den mittleren nichttechnischen Verwaltungsdienst des Bundes

Das wäre wünschenswert:
Wenn Sie sich in einem Großteil der folgenden Anforderungskriterien wiederfinden und bereit sind, sich das Fehlende anzueignen, sind Sie richtig bei uns:

• Grundkenntnisse im Allgemeinen Verwaltungsrecht und im Ordnungswidrigkeitenrecht
• Fachkenntnisse in der IT-Unterstützung, insbesondere in der Anwenderbetreuung sowie der Pflege und Entwicklung von Datenbanken
• Digitalkompetenz, gute MS-Office-Kenntnisse
• Genderkompetenz
• Fähigkeit zum analytischen und konzeptionellen Denken
• sachbezogenes Durchsetzungsvermögen
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit, Konfliktfähigkeit
• ausgeprägte Kommunikations- und Informationsfähigkeit
• Belastbarkeit, Bereitschaft zur Verantwortungsübernahme
• Selbstständigkeit und Initiative, Organisationsfähigkeit

Wir begrüßen Bewerbungen insbesondere auch von Quereinsteigenden, die noch nicht im öffentlichen Dienst beschäftigt sind.

Das bieten wir Ihnen

Eingruppierung in die E 9a, Teil I des TVEntgO Bund bzw. für Beamtinnen und Beamte Besoldung nach A 8 BBesO

Regelmäßige Verbeamtungsmöglichkeiten

Mobiles Arbeiten (Homeoffice) an bis zu drei Tagen in der Woche

Rahmenarbeitszeit von 05:00 Uhr bis 22:00 Uhr (bei Funktionszeit von 09:00 bis 15:00 Uhr)

Zertifiziertes familienfreundliches Arbeiten (www.beruf-und-familie.de)

Vielfalt in unseren Teams

Aktive Gesundheitsförderung durch das Angebot von Sport- und Gesundheitsmaßnahmen sowie individuelle Aus-, Fort- und Weiterbildung , auch während einer Elternzeit

Zentrale Lage unserer Dienstgebäude in Köln und der 11 Außenstellen, gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr sowie ein Jobticket

Pilotprojekt „Mit Hund ins Büro“ in der Kölner Zentrale

Besondere Hinweise

Alle Stellen eignen sich grundsätzlich zur Besetzung mit Teilzeitkräften.

Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht. Bei gleicher Qualifikation werden Frauen nach Maßgabe des § 8 BGleiG bevorzugt berücksichtigt.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher Eignung bevorzugt eingestellt. Es wird nur ein Mindestmaß an körperlicher Eignung verlangt.

Wir begrüßen die Bewerbung von Menschen aller Nationalitäten.

Die Auswahl erfolgt durch eine Kommission.

Fühlen Sie sich angesprochen?

Dann bewerben Sie sich bitte bis zum 23.07.2025 über das Elektronische Bewerbungsverfahren (EBV) auf der Einstiegsseite http://www.bav.bund.de/Einstieg-EBV

Wählen Sie dort bitte ausschließlich den Punkt „Bewerbung mittels Referenzcode“ aus und geben Sie bitte im Verlauf Ihrer Bewerbung den Referenzcode 20251412_0002 ein. Die Benutzerdokumentation finden Sie über den o.g. Link.

Bitte laden Sie im weiteren Verlauf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen ( Motivationsschreiben, Lebenslauf, Ausbildungszeugnis, ggf. Prüfungsurkunde/-zeugnis bzw. Nachweis über die Laufbahnbefähigung, Arbeitszeugnisse bzw. Beurteilungen ) als Anlage in Ihr Kandidatenprofil hoch.

Bei ausländischen Bildungsabschlüssen bitten wir um Übersendung entsprechender Nachweise über die Gleichwertigkeit mit einem deutschen Abschluss. Nähere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte der Internetseite der Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB) unter www.kmk.org/zab. Die bei der Zeugnisbewertung anfallenden Gebühren sind durch den/die Bewerber/in (m/w/d) selbst zu tragen und können nicht erstattet werden.

Für Fragen im Zusammenhang mit dem Elektronischen Bewerbungsverfahren steht Ihnen die Bundesanstalt für Verwaltungsdienstleistungen unter der Rufnummer 04941 602-240 zur Verfügung.