Bearbeitung 1st Level

Als Berufsgenossenschaft der Bauwirtschaft sorgen wir für Sicherheit und Gesundheit in der Baubranche. Wir helfen Unternehmen und Versicherten sichere Arbeitsbedingungen zu schaffen und kümmern uns, falls doch einmal etwas passiert.

Zur Verstärkung unseres Teams in Hannover suchen wir ab sofort für unsere Region Nord, Fachabteilung Services in Voll- oder Teilzeit eine

Bearbeitung 1st Level

Ihre Aufgabenschwerpunkte:

Kundenbetreuung und Beratung am Telefon, insbesondere

• Erteilen allgemeiner Auskünfte
• Klären von Erstanfragen und abschließendes Bearbeiten (ggf. schriftlich) von allgemeinen Kundenanliegen
• Weiterleiten von individuellen oder fachspezifischen Kundenanliegen an den zuständigen Empfänger (Sachbearbeitung der Fachabteilung)
• Annahme und ggf. Bearbeiten von Beschwerden
• Nachbearbeiten geführter Telefonate, einschließlich der Kontaktdokumentation
• Sonderaufgaben nach Zuweisung

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
• Berufserfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung im Dienstleistungsbereich
• Grundkenntnisse im Unfallversicherungsrecht
• Kenntnisse der Aufgaben, Strukturen und Regelungen der BG BAU
• Gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
• Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office)
• Kenntnisse in der Bedienung der IT/ TK Systeme
• Ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein

Vergütung:
Die Vergütung erfolgt nach Entgeltgruppe 6 BG-AT.

Schwerbehinderte Bewerbende werden bei gleicher Eignung und Qualifikation besonders berücksichtigt.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Fachlicher Ansprechpartner:
Heinz Pollok, Tel.: 0511 987-1341

Ansprechpartner in Bezug auf den Auswahlprozess:
Alexander Burau, Tel.: 0511 987-2909

Bewerben Sie sich bis zum 13. August 2025 mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse etc.) in einem PDF-Dokument direkt unter: Bewerbung-Nord@bgbau.de (mailto:Bewerbung-Nord@bgbau.de)